Pengguna Google Maps baru-baru ini mengeluh di situs-situs seperti Reddit bahwa data Timeline mereka yang merupakan catatan historis dari aplikasi ini mengenai lokasi-lokasi yang pernah mereka kunjungi telah hilang. Sekarang, Google telah mengonfirmasi bahwa mereka secara tidak sengaja menghapus data tersebut dan siapa pun yang tidak menggunakan cadangan awan Google tidak beruntung.
Menurut theverge.com, juru bicara Google, Genevieve Park, memberikan pernyataan ini melalui email kepada The Verge: “Kami sempat mengalami masalah teknis yang menyebabkan terhapusnya data Timeline untuk beberapa orang. Hampir semua orang yang memiliki cadangan Timeline terenkripsi akan dapat memulihkan data mereka; sayangnya mereka yang tidak mengaktifkan cadangan tidak akan dapat memulihkan data yang hilang.”
Dalam sebuah postingan Reddit yang ditemukan oleh Android Authority, para pengguna melaporkan mendapatkan pernyataan serupa dalam sebuah email dari Google yang menyertakan instruksi untuk memulihkan data bagi mereka yang telah mengaktifkan fitur pencadangan awan aplikasi. Untuk mengetahui apakah fitur ini aktif untuk Anda, ketuk ikon pengguna Anda di aplikasi Google Maps iOS atau Android, lalu Timeline Anda, dan cari ikon cloud dengan tanda panah di dalamnya (aktif) atau garis yang melewatinya (nonaktif). Anda dapat mengetuk ikon tersebut untuk mengubah pengaturan pencadangan Anda.
Google memperingatkan pengguna pada musim panas lalu bahwa mereka akan beralih ke penyimpanan di perangkat untuk data lokasi Google Maps. Ini berarti Anda dapat melacak riwayat lokasi Maps Anda tanpa melacaknya di server Google, yang sangat bagus untuk privasi, tetapi ada risiko data tersebut tiba-tiba hilang, seperti yang ditunjukkan oleh masalah teknis Google. Dan sayangnya, meskipun Google Maps memungkinkan Anda mengekspor data riwayat lokasi ke sebuah file, instruksi Google untuk memulihkan data Timeline tidak menyertakan cara yang jelas untuk mengimpor kembali data yang tidak melibatkan server cadangan cloud.