Kepala Operasional Apple, Sabih Khan, mengakui adanya keterlambatan pengiriman yang melanda iPhone Duo terbaru selama konferensi telekonferensi laporan keuangan kuartal keempat tahun fiskal perusahaan pada hari Senin, namun ia tidak memberikan kejelasan mengenai kapan pelanggan dapat mengharapkan situasi ini membaik.
Menurut techcrunch.com, keterlambatan tersebut hanyalah salah satu poin yang menjadi perhatian selama konferensi pendapatan yang dipenuhi pertanyaan mengenai kenaikan biaya chip memori, yang didorong oleh melonjaknya permintaan dari industri kecerdasan buatan (AI).
“iPhone Duo saat ini mengalami keterbatasan pasokan. Proses peningkatan produksi berjalan lancar, dan kami bekerja keras untuk menghadirkan produk baru yang revolusioner ini ke tangan pelanggan secepat mungkin. Namun, saat ini, sangat sulit untuk memprediksi kapan pasokan dan permintaan akan seimbang,” kata Khan.
Pelanggan yang tidak mengantre di Apple Store atau langsung melakukan pemesanan di muka kini harus menunggu pengiriman hingga tahun depan. Sementara itu, Verizon telah meminta maaf kepada pelanggannya atas keterlambatan tersebut dengan menawarkan kartu hadiah.
Dalam laporan Financial Times bulan Oktober, Apple menggambarkan permintaan terhadap Duo sebagai “luar biasa,” setelah perangkat tersebut ludes terjual di situs web perusahaan dalam hitungan jam setelah diluncurkan, sehingga tanggal pengiriman pun mundur hingga tahun depan.
Penundaan pengiriman yang berkepanjangan ini cukup mencolok mengingat reputasi Apple yang dikenal memiliki rantai pasokan yang sangat efisien. Namun, perusahaan ini bukanlah satu-satunya yang menghadapi tekanan pasokan. Melonjaknya permintaan chip memori dari industri kecerdasan buatan (AI) telah menaikkan biaya komponen bagi produsen perangkat keras secara umum, yang berpotensi mendorong harga perangkat menjadi lebih tinggi lagi.
Apple pun telah menaikkan harga sejumlah produknya, kata Khan dalam panggilan tersebut, sambil menambahkan bahwa keputusan-keputusan tersebut diambil “dengan berat hati.”
Sebagai tanda lain dari upaya perusahaan untuk memenuhi permintaan terhadap Duo, Apple mengatakan bahwa mereka sedang “memperdalam” kemitraannya dengan Perryman, produsen titanium yang memasok bahan baku untuk perangkat lipat baru tersebut.
“Kami sangat senang dengan tanggapan awal dari para pengulas dan pelanggan, dan kami bekerja keras untuk menghadirkan iPhone Duo ke tangan pelanggan secepat mungkin,” kata CEO Apple John Ternus dalam sambutan pembukaannya.