Seiring dengan keluhan spam yang terus menerus yang telah mengaburkan upaya Google dalam mempromosikan Rich Communication Services (RCS) di India, perusahaan tersebut kini beralih ke integrasi yang lebih dalam dengan operator telekomunikasi untuk memperkuat perlindungan di platform tersebut.
Menurut techcrunch.com, pada hari Minggu, Bharti Airtel, operator telekomunikasi terbesar kedua di India dengan lebih dari 463 juta pelanggan, mengumumkan kemitraannya dengan Google untuk mengintegrasikan sistem penyaringan spam tingkat jaringan operator ke dalam ekosistem RCS di negara tersebut. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat perlindungan terhadap pesan tidak diinginkan dan penipuan di platform tersebut, kata kedua perusahaan.
India telah menjadi pasar yang sangat menantang untuk spam dan penipuan di saluran pesan, didorong oleh basis pengguna seluler yang besar, pertumbuhan pesat pembayaran digital, dan praktik pemasaran perusahaan yang agresif. Pada 2022, keluhan tentang iklan tidak diinginkan di RCS Google yang sebagian besar dikirim melalui aplikasi Google Messages cukup signifikan untuk mendorong perusahaan menghentikan sementara promosi bisnis di platform tersebut di India. Namun, beberapa pengguna terus melaporkan frustrasi dengan pesan spam di Google Messages, menunjukkan bahwa masalah tersebut belum sepenuhnya mereda.
Airtel mengatakan bahwa mereka telah berhati-hati dalam menyelaraskan lebih lanjut dengan RCS Google hingga lalu lintas dapat diarahkan melalui kontrol spam mereka sendiri, menyoroti kekhawatiran operator tentang risiko penipuan yang meningkat.
“Kami belum mengintegrasikan Google karena kami ingin pesan RCS terlebih dahulu diarahkan melalui filter spam Airtel,” kata juru bicara Airtel.
Dalam kemitraan ini, kecerdasan jaringan Airtel akan digabungkan dengan platform RCS Google untuk memfasilitasi pemeriksaan real-time pada pesan bisnis, termasuk verifikasi pengirim, deteksi spam, dan penegakan preferensi jangan ganggu pengguna. Airtel menggambarkan langkah ini sebagai yang pertama di dunia dalam mengintegrasikan filter spam operator telekomunikasi langsung ke platform pesan over-the-top, meskipun kedua perusahaan tidak memberikan rincian perbandingan.
“Kami berkomitmen untuk terus bekerja sama dengan ekosistem operator telekomunikasi yang lebih luas untuk menciptakan pengalaman pesan yang konsisten dan tepercaya bagi pengguna RCS di seluruh dunia,” kata Sameer Samat, Presiden Ekosistem Android di Google, dalam sebuah pernyataan. Komentar ini menandakan perusahaan mungkin akan memperluas model ini di luar India saat berusaha menstandarkan keamanan di seluruh ekosistem RCS.