Amazon Web Services mengumumkan peluncuran Amazon Connect Health pada Kamis. Platform yang didukung oleh agen kecerdasan buatan (AI) ini dirancang untuk membantu organisasi kesehatan mengotomatisasi tugas administratif yang berulang, termasuk penjadwalan janji temu, dokumentasi, dan verifikasi pasien, di antara hal-hal lain.
Menurut techcrunch.com, Amazon Connect Health memenuhi persyaratan HIPAA dan terintegrasi dengan perangkat lunak rekam medis elektronik (EHR). Platform ini saat ini bermitra dengan penyedia perangkat lunak EHR, integrator data, dan perusahaan engagement pasien, kata perusahaan tersebut.
Langkah ini bukanlah yang pertama bagi raksasa cloud dalam bidang kesehatan, dan diluncurkan pada saat AWS semakin berupaya memperluas pangsa pasarnya di industri kesehatan AS senilai $5 triliun. Perusahaan meluncurkan Amazon Comprehend Medical, pemroses bahasa alami yang sesuai dengan HIPAA untuk data medis tidak terstruktur, pada 2018, dan meluncurkan Amazon HealthLake pada 2021, yang merupakan infrastruktur Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) yang sesuai dengan HIPAA untuk mengorganisir data kesehatan. Perusahaan juga meluncurkan HealthOmics, alur kerja bioinformatika, pada 2022.
Namun, ini adalah produk utama pertamanya yang menawarkan agen AI perangkat lunak yang menyelesaikan tugas kompleks atas nama manusia dalam platform yang mematuhi regulasi. Amazon Connect Health bekerja sama dengan perangkat lunak klinisi yang sudah ada untuk mengelola alur kerja administratif penyedia layanan kesehatan, seperti tinjauan riwayat medis, pengkodean medis, dan dokumentasi klinis, kata perusahaan tersebut.
Amazon Connect Health saat ini menawarkan verifikasi pasien dan dokumentasi lingkungan. Jadwal janji temu dan wawasan pasien masih dalam tahap pratinjau, sementara pengkodean medis dan fitur lainnya akan diluncurkan kepada pelanggan pada tahap selanjutnya.
Perangkat lunak ini dibanderol dengan harga $99 per bulan per pengguna untuk hingga 600 kunjungan per bulan — AWS menyebutkan bahwa sebagian besar dokter praktik umum memiliki hingga 300 kunjungan per bulan. Seorang juru bicara Amazon Web Services tidak segera menanggapi permintaan TechCrunch untuk informasi tambahan mengenai pengujian dan jadwal peluncuran.
Di luar bisnis cloud-nya, Amazon telah melakukan beberapa langkah besar ke sektor kesehatan dalam beberapa tahun terakhir. Raksasa ritel ini membeli apotek online PillPack pada 2018 seharga sekitar $1 miliar dan perusahaan perawatan primer One Medical pada 2022 seharga $3,9 miliar. Perusahaan tersebut telah mengintegrasikan bagian dari bisnis-bisnis tersebut ke dalam operasi ritel dan toko fisiknya yang lebih besar, termasuk pengiriman resep pada hari yang sama dan kunjungan dokter virtual pada hari yang sama untuk anak-anak.
Penggunaan AI untuk mengurangi beban administratif di industri kesehatan di mana Amazon Connect Health berfokus telah menjadi target populer bagi startup bahkan sebelum gelombang AI saat ini.