OpenAI’s ChatGPT dan Microsoft’s Copilot akan meninggalkan WhatsApp akibat perubahan mendatang pada syarat dan ketentuan aplikasi pesan tersebut, yang melarang penggunaan platform tersebut untuk mendistribusikan chatbot AI yang tidak dibuat oleh Meta.
Menurut theverge.com, OpenAI mengumumkan rencana kepergiannya beberapa minggu lalu, diikuti oleh Microsoft minggu ini. Kedua perusahaan mengaitkan kepergian mereka dengan syarat dan ketentuan baru WhatsApp Business Solution dari Meta, yang akan berlaku pada 15 Januari 2026, dan mengatakan bahwa chatbot akan tetap dapat diakses di WhatsApp hingga tanggal tersebut. Pengguna ChatGPT dapat menghubungkan akun mereka ke WhatsApp untuk memastikan riwayat obrolan mereka tetap tersimpan, meskipun pengguna Copilot tidak akan memiliki opsi tersebut.
WhatsApp mengumumkan pembaruan syarat layanannya pada Oktober, melarang perusahaan AI menggunakan API bisnisnya sebagai platform distribusi untuk chatbot. Perusahaan lain masih diperbolehkan menggunakan WhatsApp untuk layanan pelanggan atau chatbot dukungan, dengan syarat hanya melarang kasus di mana AI itu sendiri adalah produknya, sebagai cara sederhana untuk menghentikan pesaing AI Meta menggunakan platformnya sendiri untuk menjangkau pelanggan.
“Tujuan dari WhatsApp Business API adalah untuk membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan dan mengirimkan pembaruan yang relevan,” kata seorang juru bicara Meta yang tidak disebutkan namanya kepada TechCrunch saat itu. “Fokus kami adalah mendukung puluhan ribu bisnis yang sedang membangun pengalaman ini di WhatsApp,” tambahnya.
Perubahan ini berarti bahwa chatbot AI pihak ketiga lainnya, termasuk Perplexity, kemungkinan akan mengumumkan penarikan diri dari WhatsApp dalam waktu dekat, meninggalkan Meta AI sebagai satu-satunya opsi yang tersedia mulai Januari mendatang.