Tanda paling jelas bahwa seseorang menggunakan akun Anda adalah saat Anda tidak dapat masuk ke Spotify. Jika kata sandi dan atau email Anda tiba-tiba tidak berfungsi, anggap itu sebagai tanda bahaya ganda. Meskipun Anda biasanya dapat meminta kata sandi baru, ada kemungkinan bahwa seorang freeloader telah mencuri detail login asli Anda. Dalam hal ini, Anda tidak akan dapat memperbarui kata sandi atau alamat email Anda sendiri dan Anda harus menghubungi Spotify. Sayangnya, perusahaan tidak menawarkan otentikasi dua faktor, jadi Anda tetap harus bertanggung jawab untuk memantau kredensial Anda.
Bila tidak, jika Anda masih memiliki akses ke akun Anda, pengguna lain mungkin lebih halus, jadi ada hal lain yang harus Anda periksa. Misalnya, klik baris recently played dan lihat apakah baris tersebut ada yang berubah. Hal yang sama berlaku untuk bagian jump back di mana Anda mungkin menemukan lagu atau campuran yang menimbulkan kecurigaan. Petunjuk jelas lainnya bahwa akun Anda telah diakses tanpa sepengetahuan Anda adalah penambahan atau penghapusan daftar putar. Menurut cnet.com, jika Anda melihat sesuatu yang Anda atau Spotify tidak kurasi dan tidak ada lagu yang mendekati apa yang biasanya Anda dengarkan, orang luar mungkin telah mendapatkan akses ke akun Anda.
Berikut adalah cara untuk mengtahui jika akun Spotify Anda telah dihack:
- Tutup Spotify dan setel ulang kata sandi Anda
Pada browser web, masuk dan navigasikan ke halaman Akun Anda di bawah Profil Anda. Gulir ke bawah dan klik “Keluar Di Mana Saja”. Ini akan mengeluarkan Anda dari Spotify di ponsel, tablet, pemutar web, atau versi desktop. Namun, jika Spotify ditautkan ke TV, konsol game, atau speaker Anda, Anda harus mengeluarkan akun secara terpisah. - Periksa tagihan Anda
Pengguna Spotify yang diatur untuk pembayaran otomatis mungkin tidak selalu memeriksa laporan tagihan mereka setiap bulan. Luangkan waktu sejenak untuk memindai laporan tagihan Anda dan mencari perbedaan dalam jenis paket Anda. - Hubungi Spotify jika Anda kehilangan akses atau daftar putar Anda
Anda harus menghubungi Spotify jika akun Anda terkunci karena seseorang mengubah alamat email dan kata sandi, atau untuk masalah yang meningkat terkait dengan kemungkinan akun yang diretas. Dukungan pelanggan dapat membantu memulihkan daftar putar yang hilang, kredensial masuk yang disusupi, dan kesalahan penagihan.(ra/hh)